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COMUNICACIÓN EFECTIVA

• Desarrollar habilidades interpersonales, para
obtener calidad de vida efectiva, esto depende en gran parte de la
manera como nos relacionamos con las demás personas, y la base de estas
relaciones interpersonales es la comunicación, ayudando a satisfacer
necesidades en un ambiente colectivo de trabajo durante el aprendizaje e
inclusive personal.

• Identificar cuando las diferencias en un grupo de
personas puede beneficiar al equipo de trabajo y cuando pueden
desencadenar en conflicto. Identificar las causas de conflicto en el
trabajo. Reconocer las etapas del conflicto y las señales de
comportamiento que indican la progresión del conflicto. Explorar los
enfoques que se pueden usar para guiar la resolución de un conflicto.

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